交通銀行海南省分行戰疫情有溫情
2020年02月05日 16:08  來源:  宋體

  新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后,強化疫情防控金融支持成為金融機構最為重要的工作內容——開辟綠色通道、營造放心環境……金融服務保障措施不斷“加碼”。

  交行海南省分行積極響應黨中央、國務院和交總行的決策部署,時刻待命,通過合理排布營業時間、強化營業場所防護工作、不斷提升網點服務等舉措,全力保障疫情防控金融支持與服務工作。

  服務不打烊

  線上線下24小時金融暢通

  2月5日早晨,在位于?趪Q路的交行海南省分行營業部,堅守崗位的員工們有序開始了一天的工作,從機具消毒、保持通風,到交接錢箱、整理好業務單據,戴著口罩上崗的交行人精神抖擻。

  “疫情來勢洶洶,為全力保障前臺業務正常運作,線下服務也不能缺位! 交行海南省分行相關人士介紹,在充分考慮各營業網點服務覆蓋區域、客戶分布特點等實際情況下,該行疫情期間實施營業網點彈性錯峰排班制度,滿足市民金融需求。

  特殊時期,居家是最好的防護。交行網上銀行、手機銀行、交銀云管家等線上渠道24小時實行在線,確保疫情期間,廣大客戶足不出戶即可享受轉賬、查詢、繳費、理財、消費、信用卡、獻愛心等全方位、不間斷便捷金融服務。

  筑牢 “防護網”

  確?蛻粲蒙稀胺判腻X”

  “您好,需要辦什么業務,如果是存取款,自助機也可以辦,都消毒過的!弊哌M交行海南省分行營業網點,大堂經理貼心問候。為了保障交行各營業網點的安全衛生,給客戶一個干凈、衛生的營業場所,“消毒工作”成為了一天營業必不可少的重要環節。每日營業前、中、后都針對交互屏、自助設備等觸碰率高,使用頻繁的區域,進行多頻次消毒。同時在電梯、樓梯間等公共區域放置一次性抽紙,切實保證營業、辦公環境整潔,將疫情防控工作落實到位。

  為了讓市民用上“放心錢”,該分行業務處理中心負責守護海南交行“金庫”的衛生消毒使命,配備紫外線消毒器、酒精、消毒液,每天嚴格按照管理要求對現金實物進行消毒、整理,清分,投放原封新鈔和經過消毒處理的鈔券,為客戶提供“衛生錢”、“放心錢”。

  開辟綠色通道

  抗疫中彰顯“金融擔當”

  大年初三,在新型冠狀病毒疫情的影響下,儋州市與往年春節相比,顯得格外冷清,然而來自湖南的王女士卻在異鄉感受到了不一樣的溫暖!罢娴奶x謝你們了,一通電話,你們就冒著大雨從老家里過來幫我把銀行卡從ATM機中取出來!蓖跖扛袆拥恼f道。

  原來,為幫助外地客戶取卡,交通銀行儋州支行營運主管、支行現金庫管員接到客戶的求助電話后立即停止休假,冒著大雨往返200公里從文昌市前往儋州支行營業廳,為其緊急辦理領取自助設備吞卡業務和密碼解鎖業務,獲得客戶好評點贊。

  飽滿的熱情、細致的服務、溫暖的笑臉……正是點滴細節擦亮了“交行”服務品牌。疫情期間,交行開辟綠色通道,保障捐款,也得到客戶由衷稱贊。

  2月2日,正值星期天,交行世貿支行客戶經理突然接到客戶的轉賬需求電話,用途為向肺炎疫區捐款1萬元,網點主管得知后,立即開通捐款綠色通道,并執行分行捐款匯劃免收手續費要求。 “捐款的錢不多,卻驚動了你們這么多在休假的人,你們的服務效率真不錯! 看到捐款順利發出,客戶稱贊道。

  寒冬總會過去,春天必將來臨。交行海南省分行將持續與全社會共同抗擊疫情,提供“快捷、專業、質優”的金融服務保障,保障社會經濟金融安全運行,全力以赴打好疫情防控“攻堅戰”。(來源:交通銀行海南省分行)

編輯:葉霖嘉
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